Reklamationsmanager (m/w/d)

Hierzu gehört die Lösungsfindung (eigenständig als auch in interdisziplinären Teams) zur Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit bei 0-km und Feldreklamationen.

Zudem übernehmen Sie das Monitoring und die Eskalation der eingegangenen Reklamationen in entsprechenden Gremien.

Die Identifikation von eventuell auftretenden Qualitätsproblemen sowie Beurteilung des Risikopotenzials fällt ebenso in Ihren Tätigkeitsbereich wie die Unterstützung im Bereich Gewährleistungsmanagement.

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